1. Responsable del tratamiento
SENTECOL, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los titulares que los datos recolectados serán tratados conforme a esta política y a la normativa colombiana aplicable.
- Razón social: SENTECOL S.A.S.
- NIT: 900.505.093-8
- Domicilio: Barranquilla, Cra. 51B # 87 - 50 Local 337
- Sitio web: https://www.sentecol.com
- Correo para protección de datos: contacto@sentecol.com
- Teléfono: 304 650 4560
2. Marco legal
Esta política se fundamenta principalmente en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Definiciones principales
Para efectos de esta política se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Datos personales que pueden ser tratados
SENTECOL podrá tratar datos personales entregados por clientes, usuarios, proveedores, aliados, visitantes del sitio web y demás personas que interactúen con la compañía. Estos datos pueden incluir:
- Datos de identificación, como nombre, documento de identidad, empresa o cargo.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad.
- Información comercial, contractual o de servicio necesaria para atender solicitudes, cotizaciones, pedidos, soporte o garantías.
- Información técnica asociada al uso del sitio web, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, cuando aplique.
SENTECOL no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista autorización expresa o una excepción legal aplicable.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, contacto, cotizaciones, soporte, servicios, productos o garantías.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables y de servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, novedades, cambios operativos o información de interés, cuando exista autorización o base legal aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, contractuales y de seguridad.
- Gestionar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación o supresión de datos personales.
- Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mantener registros de interacción necesarios para la operación.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley.
7. Autorización para el tratamiento
Cuando sea requerida, SENTECOL solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. La autorización podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos, telefónicos, formularios web, contratos u otros mecanismos que permitan su consulta posterior.
El titular podrá abstenerse de entregar datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes, salvo que exista una obligación legal o una finalidad legítima que respete sus derechos prevalentes.
8. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo contacto@sentecol.com o mediante el formulario disponible en la página Eliminar datos.
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico o medio de contacto.
- Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando aplique.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable. Si la solicitud está incompleta, SENTECOL podrá requerir información adicional para tramitarla adecuadamente.
9. Transferencia y transmisión de datos
SENTECOL podrá compartir datos personales con encargados, proveedores, aliados o autoridades cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones contractuales o deberes legales. En tales casos se adoptarán medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
10. Seguridad de la información
SENTECOL adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Ningún sistema es completamente infalible; por ello, los titulares también deben procurar enviar información por canales seguros y mantener actualizados sus datos de contacto.
12. Vigencia y cambios de la política
Esta política rige desde su publicación en el sitio web. SENTECOL podrá modificarla cuando sea necesario para ajustarla a cambios legales, operativos o de servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
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Puede enviar su solicitud mediante el formulario de eliminación de datos personales.
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